В статье довольно размыто и непоследовательно описываются базовые подходы к организации и ведению маркетинга в социальных сетях.

Ниже я выделил основные, на мой взгляд, мысли:

1) Определите вашу целевую аудиторию, их поведение, предпочтения.

2) Сформируйте систему оценки социальных медиа на основании предпочтений вашей целевой аудитории и применяйте ее для выбора той или иной сети при продвижении разных продуктов.

3) Анализируйте траффик, поступающий из социальных сетей. Корректируйте ваше поведение в сети в соответствии с изменениями траффика.

4) Создавайте долгосрочные доверительные отношения с вашими потенциальными клиентами в социальной сети, не торопитесь монетизировать эти отношения.

5) Сохраняйте наработанные связи и поддерживайте ваш имидж в сообществе даже после достижения целевых результатов кампании по продвижению продукта. Формируйте лояльность сообщества к вашему бренду и продукту. Собирайте отзывы клиентов, анализируйте их и используйте для улучшения вашего продукта.

Создавая интересный профиль, вы «знакомите» сообщество с собой, создаете первичный контакт с членами этого сообщества, готовите почву для развития ваших взаимоотношений. Зачем это необходимо? Любые идеи и факты люди гораздо охотнее воспринимают от «знакомых». Пусть даже это знакомство не личное, а виртуальное. Не стоит забывать и о возможностях скрытой рекламы уже на этапе написания профиля.

Итак, вам необходимо написать информацию о себе с целью расположить к себе пользователей сети, сформировать у них желание пообщаться и узнать о вас еще что-нибудь интересное, в идеале – поставить вас на первое место в списке друзей, которым они полностью доверяют.

Так как любая социальная сеть – это сообщество по интересам, то обязательно необходимо указать:

1) Чем именно вы интересуетесь? Укажите, чем является для вас этот интерес: хобби, работа?

2) Как долго вы занимаетесь своим хобби или работой? Или как долго пользуетесь вашим «товаром»?

3) Что вам нравится в вашем деле (товаре) и что не нравится?

4) Напишите, как вы стали заниматься этим делом или расскажите историю появления у вас этого товара.

5) Как общение в этой социальной сети помогает вам, какие вопросы вы решили с помощью других пользователей сети?

6) Почему вам нравится именно это сообщество?

Вы можете дополнять информацию в профиле в дальнейшем, расширять список интересующих вас тем, увеличивая, таким образом, число пользователей сообщества, которым будет интересно пообщаться с вами и добавить вас в друзья.

Главный закон: в социальных сетях ведите себя так же, как и в обычной жизни.

Отзывчивость

Помогайте другим. Люди помнят об оказанной помощи и помогут вам в ответ. Даже если они не станут вам помогать, у них останется хорошее мнение о вас, которое в итоге может транслироваться на продвигаемый вами продукт.

Активность

Будьте «в теме». Все должны видеть вашу заинтересованность в жизни сообщества, ваши действия по привлечению новых пользователей и активность в обсуждении тем.

Последовательность

Результат не может появиться в первый же день вашей работы в сообществе. Будьте последовательны. Будьте готовы к сопротивлению сообщества и возможным неудачам.

Осторожность

Никогда не прибегайте к прямой рекламе продукта в социальных сетях. Вы должны заинтересовать людей в посещении вашего сайта, разместив интересную статью, например. Посетив ваш сайт, люди должны увидеть предлагаемый товар и самостоятельно принять решение о его покупке.

Терпимость

Будьте терпимы в общении со всеми участниками вашего сообщества. Не заводите себе врагов. Один враг – это и десятки его друзей, которые легко могут испортить всю вашу работу в этой социальной сети.

Нет спамьте

Не размещайте контент, который неинтересен вашему сообществу.

Анализируйте

Постоянно изучайте поведение членов вашего сообщества. Определяйте их предпочтения, отслеживайте изменения. Корректируйте ваше поведение в сответствии с этими изменениями.

Информация о себе

Пишите о себе в профиле как можно более подробно. Этим вы продемонстрируете свою открытость к общению и стремление надолго влиться в сообщество.

Для начала сама новость

Пользователи FaceBook теперь могут не только обсуждать модные товары, но и приобрести их друг у друга, не выходя из «матрицы». Разработанное компанией BSocial Networks Inc. приложение внедряется в интерфейс личных страничек пользователей и позволяет им организовать свой мини-маркет из товаров известных за рубежом брендов: Aurora Nova Skin Care, Holistic Pet, Inner Waves Organics, Oona Sara Designs, White Swan.

За проданный через систему товар пользователь получает 10% коммиссионных, причем ему не нужно организовывать оплату, доставку, и послепродажное сопровождение заказа. Все заботы по обслуживанию заказа берет на себя BSocial Networks Inc., за что, впрочем, получает до 50% коммиссионных от производителей.

После добровольной регистрации в системе мини-маркета, пользователи FaceBook могут самостоятельно наполнить личные витрины товарами списка в 1100 позиций, предлагаемых в настоящее время в системе. В ближайшее время планируется увеличить ассортимент товаров до нескольких тысяч.

Мои краткие выводы

Выгода для всех участников этой системы очевидна:

1)      брэнды получают «почти бесплатную» сеть дистрибьюторов из нескольких сотен тысяч пользователей;

2)      социальная сеть получает приток новых пользователей, желающих заработать свои 10 центов (а можно еще и комиссионные от продаж снимать);

3)      пользователи получают в 10 раз больше рекламного спама при общении, но им все равно, так как в ответ они отправят столько же, в надежде впарить «таблетки-похудей-за-день» и отбить глупо потраченные в прошлом месяце $10 на покупку «таблеток-потолстей-за-месяц»;

4)      посредник BSocial Networks Inc. держит пару обслуживающих серверов и выстригает стога зелени с этой поляны.

Жду появления подобного сервиса в России. А может такой уже есть?  Я бы поработал в аналоге BSocial Networks Inc.